たぶん、怒らせてしまいました。

こんにちは。粕谷雄三です。

 

折込チラシを入れました。

今日もそのチラシを見て予約してくれた

新規のお客さんが来たのですが、

施術を受ける前に帰ってしまいました。。。

 

うちは開業からずっと完全予約制。

理由は目の前のお客さんだけに集中したいから。

 

 

お店も待合スペースを作って

施術するところが見えないようにしていた、、、のですが

今年に入って店内の施術スペースを広くするために

待合スペースと施術スペースの間の棚をとった関係で

待合スペースから施術スペースが丸見えに。

 

待合スペースで待たれると集中できない。

 

これは集中できない・・・

どうしたものか・・・と考え

そこで、一緒に来ている家族の方は別として

次の予約枠の方で早くついてしまった場合は

車で待ってもらうことにしました。

(もちろん、電車など歩きで早くついた方は店内で待ってもらいますよ)

 

 

今日の予約の方は車で来院。

 

お店に入って来たのは

予約時間よりも30分前。

 

 

施術中にお店に入ってこられたので

「すみませんが、車でお待ちいただけますか?」

とお願いしたところ

「お店の中で待たせてもらえないのか?」

と聞かれたので

「すみません。終わり次第お呼びしますので

車でお待ちいただけますか?」と再度伝えると

返事もなく出ていかれました。

 

雰囲気的にどうも納得のいかない感じ。

施術が終わった後、駐車場を見ると車はありませんでした。

 

そして予約時間になったのですが

結局みえませんでした。

 

 

どんな事情で帰られたかは推測でしかないのですが

きっと納得がいかなくて

施術を受ける気分じゃなくなったのかなと。

 

予約の際にちゃんと伝えなかった僕の責任ですね。。。

 

今回と同じことを繰り返さないために

しっかりと伝えていこうと反省。

 

ということで、早速ここで伝えさせてもらいますね。

 

もし、あなたが来院したときに

早く着くようなことがあったら

車で待つようにしていただけると助かります。

 

多少、早く着いてもいいように

余裕を持った予約の入れ方をしていますが

せめて5〜10分くらいを目安に来ていただくと助かります。

 

ーかすや

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